网购
在巴西
了解在巴西网购、避免诈骗，以及换货、配送、反悔权和退款的基本注意事项。
分步指南
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付款前查看店铺信誉、CNPJ（企业税号）、客服渠道，以及配送、换货和退款政策。
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避免点击消息中的链接，并确认网站域名和收款方与店铺一致。
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保存订单、nota fiscal（发票）、付款证明、物流、广告和与卖家的聊天记录。
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非现场购买时，了解 direito de arrependimento（反悔权）是否可在 7 天内适用。
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如有延迟、发错货或诈骗，可向店铺、平台、Procon 和 consumidor.gov.br 投诉。
常见问题
网购可以反悔取消吗？
通常，网购可在收到商品或签约后 7 天内行使 direito de arrependimento（反悔权）。请保存申请并查看官方条件。
平台要对卖家问题负责吗？
责任可能取决于销售模式和平台参与程度。也应向 marketplace（电商平台）投诉，并保存广告信息。
如何避免网购诈骗？
警惕异常低价、向陌生个人 Pix（巴西即时支付）付款、制造紧迫感以及非官方网站链接。
进口商品规则不同吗？
可能涉及税费、期限和海关规则。购买前请向店铺、Correios（邮政）或官方渠道确认费用和配送。
需要律师吗？
如果行政途径未能解决问题，我们可以分析您的情况。