航班取消或延误
Azul
Azul 的航班取消或延误了吗？了解改签、退款、物质协助和赔偿等权利。
分步指南
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以书面方式（应用、电子邮件或柜台）要求说明取消或延误原因。
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要求应有的物质协助：1小时起通信、2小时起餐食、4小时起住宿。
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在改签、全额退款或其他交通方式之间选择；选择权属于你。
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保存登机牌、费用凭证和所有协议编号。
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如未解决，请向 Anac 和 consumidor.gov.br 投诉。
常见问题
航班取消时我有哪些权利？
Anac 第400号决议保障你在改签（最早可用航班或你方便的日期）、全额退款或其他交通方式之间选择。
什么是物质协助？
这是航空公司在你等待期间必须提供的支持：通信（1小时以上）、餐食（2小时以上）以及带交通的住宿（4小时以上且需要过夜时）。
航班取消会产生精神损害赔偿吗？
可能会，特别是在未提供协助、错过重要安排或过夜未获支持时。需按个案分析。
如果因航空公司延误错过转机怎么办？
航空公司必须免费将你改签到下一班航班，并在等待期间提供应有的物质协助。
需要律师吗？
如果行政途径未能解决问题，我们可以分析您的情况。