Taxas e venda casada na compra de veículo
Rodobens
Foi cobrado por taxas, seguro ou acessórios que não pediu na compra do veículo no Rodobens? Entenda a venda casada e como reclamar.
Atualizado em
O que fazer, passo a passo
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Peça a proposta e o contrato por escrito, com o valor total detalhado: preço do veículo, frete, taxas, acessórios, seguro e financiamento.
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Compare o valor cobrado com o preço anunciado e com a oferta feita pelo Rodobens; guarde anúncios, prints e mensagens.
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A venda casada, isto é, condicionar a compra a outro produto ou serviço, é prática abusiva (art. 39, I, do CDC).
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Contate o Rodobens por escrito, peça a retirada ou a devolução do valor cobrado e anote o protocolo.
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Se não houver solução, registre reclamação no Procon e em consumidor.gov.br.
Canais oficiais: Rodobens
- Site oficial
- rodobens.com.br
- Ouvidoria
- 0800 701 8606
- Telefone
- (17) 2136-4800
- Órgão regulador
- Procon · 151
- consumidor.gov.br
- Plataforma oficial do governo; a reclamação é gratuita
Perguntas frequentes
O seguro ou o financiamento podem ser obrigatórios na compra?
Em regra, o consumidor pode escolher livremente se contrata seguro, acessórios ou financiamento. Condicionar a venda à contratação de outro serviço pode caracterizar venda casada (art. 39, I, do CDC).
Cobraram mais do que o preço anunciado. E agora?
A oferta vincula o fornecedor (art. 30 do CDC). Guarde o anúncio original e peça a correção por escrito. A solução depende do caso concreto e das provas.
Posso pedir o dinheiro de volta?
Valores cobrados indevidamente podem ser devolvidos; em alguns casos, em dobro, quando não houver engano justificável (art. 42, parágrafo único, do CDC). Não há garantia de resultado.
Quais são os canais oficiais de atendimento: Rodobens?
Canais oficiais (Rodobens): Site oficial: rodobens.com.br; Ouvidoria: 0800 701 8606; Telefone: (17) 2136-4800. Anote o número de protocolo de cada contato e, se o problema persistir, registre reclamação no Procon.
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