车辆延迟交付
Renault
购买了车辆，而 Renault 延迟交付？了解 CDC（巴西消费者保护法）允许你要求什么，以及如何提出投诉。
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分步指南
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收集合同、购买订单、报价单、付款凭证，以及载有 Renault 承诺交付期限的消息。
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以书面形式通知 Renault，要求给出明确日期，并保存协议编号。
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要约和广告对作出者具有约束力（CDC 第30条和第35条）；如不履行，消费者可以要求交付、接受其他同等产品，或放弃购买并取回已付款项，且不影响损害赔偿的主张。
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如果期限仍未履行，请向 Procon 和 consumidor.gov.br 平台投诉。
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在未仔细阅读违约金和退款条款之前，避免签署解约协议（distrato）或补充协议。
官方渠道：Renault
- 官方网站
- renault.com.br
- 客服 (SAC)
- 0800 055 56 15
- 监管机构
- Procon · 151
- consumidor.gov.br
- 巴西政府官方平台；投诉免费
常见问题
经销商可以更改交付期限吗？
要约或合同中载明的期限对经营者具有约束力。变更必须清楚告知，且原则上须经消费者同意。每个案件都应单独分析。
我可以因为延迟而放弃购买吗？
在要约未被履行的情况下，CDC 规定可以解除合同并取回已付款项，如能证明损害，还可主张赔偿（第35条）。
如果我已经支付了定金或首付款呢？
请保存付款凭证，并书面要求 Renault 说明其对交付期限的立场。退款及可能的扣留取决于合同和对个案的分析。
Renault 的官方客服渠道有哪些？
Renault 的官方渠道：官方网站: renault.com.br; 客服 (SAC): 0800 055 56 15。请记录每次联系的协议编号；如问题仍未解决，请向 Procon 投诉。