优惠未兑现或价格不符
Casas Bahia
Casas Bahia 没有兑现优惠，或收取的价格与宣传不符？了解如何应对，并认识你作为消费者的权利。
更新于
分步指南
-
保存优惠的证据：价签或橱窗的照片、广告截图、传单或优惠券。
-
要求 Casas Bahia 按宣传条件兑现优惠，并记录协议编号。
-
如果收银台价格与标示价格不一致，消费者按较低价格支付（第10.962/2004号法律）。
-
如未解决，请向 Procon 和 consumidor.gov.br 平台投诉。
-
虚假广告或未兑现的优惠可能带来相应权利，如履行优惠或退款（CDC（巴西消费者保护法）第35条和第37条）。
官方渠道：Casas Bahia
- 客服 (SAC)
- 4003 4336
- 应用程序
- Casas Bahia
- 监管机构
- Procon · 151
- consumidor.gov.br
- 参与平台；投诉免费
常见问题
商店必须按宣传价格出售吗？
通常是的。根据 CDC 第30条，足够明确的要约对供应商具有约束力并构成合同的一部分。明显的重大标价错误可能需要逐案分析。
货架价格与收银台价格不同，以哪个为准？
如果商店标示的价格不一致，消费者应按较低价格支付（第10.962/2004号法律第5条）。
什么是虚假广告？
指全部或部分虚假的信息，或遗漏关键信息，使消费者对价格、条件或商品特征产生误解（CDC 第37条）。
“售完即止”的促销，我就必须接受缺货吗？
商店必须清楚告知可供数量。缺少该信息时，拒绝出售可能被视为滥用行为。
Casas Bahia 的官方客服渠道有哪些？
Casas Bahia 的官方渠道：官方网站: ajuda.casasbahia.com.br; 客服 (SAC): 4003 4336; 应用程序: Casas Bahia。请记录每次联系的协议编号；如问题仍未解决，请向 Procon 投诉。