Corte indevido de energia
Enel
A Enel cortou sua energia indevidamente? Saiba quando o corte é irregular e como exigir a religação e seus direitos.
O que fazer, passo a passo
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Verifique se houve aviso prévio: o corte sem notificação é, em regra, irregular.
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Se as contas estão pagas, envie os comprovantes à Enel e exija religação imediata, com protocolo.
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Registre reclamação na Aneel e na plataforma consumidor.gov.br se a religação não ocorrer.
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Guarde comprovantes de pagamento, protocolos e fotos que demonstrem o corte.
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O corte indevido pode gerar indenização por dano moral, conforme o caso.
Perguntas frequentes
Quando o corte de energia é considerado indevido?
Quando ocorre sem aviso prévio, por dívida já paga, por dívida antiga (em regra, superior a 90 dias) ou em situações protegidas, como residências com equipamentos médicos essenciais.
Paguei a conta e a energia não voltou. Qual o prazo?
Após a comprovação do pagamento, a religação deve ocorrer nos prazos da Aneel; em geral, até 24 horas em área urbana para religação normal.
Corte indevido gera dano moral?
Os tribunais frequentemente reconhecem dano moral em cortes indevidos, por se tratar de serviço essencial. A análise depende das provas de cada caso.
Precisa de um advogado?
Se as medidas administrativas não resolveram, podemos analisar o seu caso.