Cancelamento de matrícula e multa
Maple Bear

Quer cancelar a matrícula na Maple Bear e está sendo cobrado ou impedido? Veja como agir e conheça seus direitos como consumidor.

Atualizado em 24 de outubro de 2026

O que fazer, passo a passo

Peça o cancelamento por escrito (e-mail ou protocolo) à Maple Bear e guarde a data e o número do protocolo.
Leia o contrato: confira as regras de multa, de devolução de valores e de cancelamento previstas.
Mensalidades posteriores ao pedido de cancelamento podem ser indevidas; conteste-as com o protocolo em mãos.
Multas e retenções desproporcionais podem ser abusivas (arts. 51 e 53 do CDC).
Sem solução, registre reclamação no Procon e na plataforma consumidor.gov.br.

Canais oficiais: Maple Bear

Site oficial: maplebear.com.br
Órgão regulador: Procon · 151
consumidor.gov.br: Plataforma oficial do governo; a reclamação é gratuita

Perguntas frequentes

Posso cancelar a matrícula antes do início das aulas?

Em regra, sim. O cancelamento deve ser possível, e retenções excessivas dos valores pagos podem ser contestadas. O contrato e as datas do pedido são importantes para a análise.

A instituição pode cobrar o semestre ou o ano inteiro se eu desistir?

Depende do contrato e do momento do pedido. Cláusulas que obrigam ao pagamento integral sem relação com o serviço efetivamente prestado podem ser consideradas abusivas.

Fiz o pedido de cancelamento e continuei sendo cobrado. O que fazer?

Conteste a cobrança com o protocolo do pedido. Cobranças após o cancelamento podem ser indevidas e dar direito à devolução.

Mudança de curso ou de campus pode gerar cobrança?

Depende das regras do contrato. Peça a informação por escrito antes de assinar ou de aceitar qualquer alteração.

Quais são os canais oficiais de atendimento: Maple Bear?

Canais oficiais (Maple Bear): Site oficial: maplebear.com.br. Anote o número de protocolo de cada contato e, se o problema persistir, registre reclamação no Procon.

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