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Cancelamento de matrícula e multa
Colégio São Luís

Quer cancelar a matrícula no Colégio São Luís e está sendo cobrado ou impedido? Veja como agir e conheça seus direitos como consumidor.

Atualizado em

O que fazer, passo a passo

  1. Peça o cancelamento por escrito (e-mail ou protocolo) ao Colégio São Luís e guarde a data e o número do protocolo.

  2. Leia o contrato: confira as regras de multa, de devolução de valores e de cancelamento previstas.

  3. Mensalidades posteriores ao pedido de cancelamento podem ser indevidas; conteste-as com o protocolo em mãos.

  4. Multas e retenções desproporcionais podem ser abusivas (arts. 51 e 53 do CDC).

  5. Sem solução, registre reclamação no Procon e na plataforma consumidor.gov.br.

Canais oficiais: Colégio São Luís

Site oficial
prematricula.saoluis.org
Telefone
(11) 3138-9600
Órgão regulador
Procon · 151
consumidor.gov.br
Plataforma oficial do governo; a reclamação é gratuita

Perguntas frequentes

Posso cancelar a matrícula antes do início das aulas?

Em regra, sim. O cancelamento deve ser possível, e retenções excessivas dos valores pagos podem ser contestadas. O contrato e as datas do pedido são importantes para a análise.

A instituição pode cobrar o semestre ou o ano inteiro se eu desistir?

Depende do contrato e do momento do pedido. Cláusulas que obrigam ao pagamento integral sem relação com o serviço efetivamente prestado podem ser consideradas abusivas.

Fiz o pedido de cancelamento e continuei sendo cobrado. O que fazer?

Conteste a cobrança com o protocolo do pedido. Cobranças após o cancelamento podem ser indevidas e dar direito à devolução.

Mudança de curso ou de campus pode gerar cobrança?

Depende das regras do contrato. Peça a informação por escrito antes de assinar ou de aceitar qualquer alteração.

Quais são os canais oficiais de atendimento: Colégio São Luís?

Canais oficiais (Colégio São Luís): Site oficial: prematricula.saoluis.org; Telefone: (11) 3138-9600. Anote o número de protocolo de cada contato e, se o problema persistir, registre reclamação no Procon.

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