Atraso na entrega do veículo
BYD

Comprou um veículo e a BYD atrasou a entrega? Veja o que o CDC permite exigir e como registrar a reclamação.

Atualizado em 24 de outubro de 2026

O que fazer, passo a passo

Reúna o contrato, o pedido de compra, a proposta, os comprovantes de pagamento e as mensagens com o prazo de entrega prometido pela BYD.
Notifique a BYD por escrito pedindo uma data firme e guarde o protocolo.
A oferta e a publicidade obrigam quem as fez (arts. 30 e 35 do CDC); diante do descumprimento, o consumidor pode exigir a entrega, aceitar outro produto equivalente ou desistir da compra com devolução dos valores pagos, sem prejuízo de perdas e danos.
Se o prazo continuar sem cumprimento, registre reclamação no Procon e em consumidor.gov.br.
Evite assinar distrato ou aditivos sem ler com atenção as cláusulas de multa e devolução.

Canais oficiais: BYD

Site oficial: byd.com
SAC: 0800 723 1314
Órgão regulador: Procon · 151
consumidor.gov.br: Plataforma oficial do governo; a reclamação é gratuita

Perguntas frequentes

A concessionária pode alterar o prazo de entrega?

O prazo informado na oferta ou no contrato vincula o fornecedor. Alterações precisam ser informadas com clareza e, em regra, aceitas pelo consumidor. Cada caso deve ser analisado individualmente.

Posso desistir da compra por causa do atraso?

Em situações de descumprimento da oferta, o CDC prevê a possibilidade de rescindir o contrato e receber de volta o que foi pago, com perdas e danos quando comprovados (art. 35).

E se eu já paguei sinal ou entrada?

Guarde os comprovantes e peça por escrito a posição da BYD sobre o prazo. A devolução e eventuais retenções dependem do contrato e da análise do caso.

Quais são os canais oficiais de atendimento: BYD?

Canais oficiais (BYD): Site oficial: byd.com; SAC: 0800 723 1314. Anote o número de protocolo de cada contato e, se o problema persistir, registre reclamação no Procon.

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