Curso sin reconocimiento o EAD distinto de lo prometido
Universidade Mackenzie
¿Descubriste que el curso de Universidade Mackenzie no está reconocido o fue distinto de lo anunciado? Mira cómo comprobarlo en e-MEC y cuáles son tus derechos.
Actualizado el
Qué hacer, paso a paso
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Consulta el curso y la institución en e-MEC (emec.mec.gov.br) y verifica su situación regulatoria.
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Guarda la publicidad, el contrato, el edicto y los comprobantes de pago.
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Pide aclaraciones por escrito a Universidade Mackenzie y guarda el protocolo.
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Registra una reclamación ante MEC y Procon si la oferta fue distinta de lo entregado.
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La publicidad engañosa o la falla en el servicio puede dar derecho a la devolución de los valores (arts. 6º, 35 y 37 del CDC (Código de Defensa del Consumidor de Brasil)).
Canales oficiales: Universidade Mackenzie
- Sitio oficial
- mackenzie.br
- Teléfono
- (11) 2114-8000
- Aplicación
- Meu eduCONNECT
- Ente regulador
- MEC · 0800 61 61 61
- consumidor.gov.br
- Plataforma oficial del gobierno; el reclamo es gratuito
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si un curso está reconocido por el MEC (Ministerio de Educación de Brasil)?
En el sistema e-MEC (emec.mec.gov.br) se puede consultar gratuitamente si la institución está acreditada y si el curso está autorizado o reconocido.
¿Vale el diploma de un curso sin reconocimiento?
La validez del diploma depende de la regularidad del curso y del registro. Verifica la situación en e-MEC antes de contratar y guarda esa consulta.
El curso EAD (a distancia) no corresponde a lo anunciado. ¿Puedo reclamar?
Sí. La oferta obliga al proveedor (art. 30 del CDC) y la publicidad engañosa puede dar derecho a la devolución del valor pagado o al cumplimiento de lo prometido.
¿Puedo pedir la devolución de las mensualidades pagadas?
En casos de falla grave o publicidad engañosa, puede ser posible. El análisis depende del contrato, de las pruebas y del período ya cursado.
¿Cuáles son los canales oficiales de atención de Universidade Mackenzie?
Canales oficiales de Universidade Mackenzie: Sitio oficial: mackenzie.br; Teléfono: (11) 2114-8000; Aplicación: Meu eduCONNECT. Anota el número de protocolo de cada contacto y, si el problema persiste, presenta un reclamo ante MEC.
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