不当负面信用记录
PUC-SP
你的姓名被 PUC-SP 错误列入负面信用记录了吗？了解如何从 Serasa/SPC 移除姓名以及你的权利。
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分步指南
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通过免费查询 Serasa、SPC 和 Boa Vista 确认负面记录。
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要求 PUC-SP 证明债务并取消记录，同时保存协议编号。
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如未解决，请向 MEC 和 consumidor.gov.br 投诉。
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收集债务不存在或已经支付的证据（凭证、合同、协议编号）。
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不当负面信用记录可能产生立即删除记录和获得赔偿的权利。
官方渠道：PUC-SP
- 官方网站
- pucsp.br
- 监察专员 (Ouvidoria)
- (11) 3670-8491
- 应用程序
- App PUC-SP
- 监管机构
- MEC · 0800 61 61 61
- consumidor.gov.br
- 巴西政府官方平台；投诉免费
常见问题
什么是不当负面信用记录？
即因不存在、已支付、已过时效或不被认可的债务，将你的姓名列入欠款人登记（Serasa、SPC）。
企业在列入负面记录前必须通知我吗？
是。信用保护机构在列入前必须书面通知你（CDC 第43条第2款，CDC 为巴西消费者保护法）。未通知可能使该记录不规范。
不当负面记录会产生赔偿吗？
法院通常认为不当负面信用记录会造成精神损害。但每个案件取决于证据和具体情况。
付款后多久应清除姓名？
根据 STJ 的理解，债务清偿后应在最多5个工作日内删除该记录。
PUC-SP 的官方客服渠道有哪些？
PUC-SP 的官方渠道：官方网站: pucsp.br; 监察专员 (Ouvidoria): (11) 3670-8491; 电话: (11) 3670-8000; 应用程序: App PUC-SP。请记录每次联系的协议编号；如问题仍未解决，请向 MEC 投诉。