不当负面信用记录
Claro
你的姓名被 Claro 错误列入负面信用记录了吗？了解如何从 Serasa/SPC 移除姓名以及你的权利。
分步指南
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通过免费查询 Serasa、SPC 和 Boa Vista 确认负面记录。
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要求 Claro 证明债务并取消记录，同时保存协议编号。
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如未解决，请向 Anatel 和 consumidor.gov.br 投诉。
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收集债务不存在或已经支付的证据（凭证、合同、协议编号）。
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不当负面信用记录可能产生立即删除记录和获得赔偿的权利。
常见问题
什么是不当负面信用记录？
即因不存在、已支付、已过时效或不被认可的债务，将你的姓名列入欠款人登记（Serasa、SPC）。
企业在列入负面记录前必须通知我吗？
是。信用保护机构在列入前必须书面通知你（CDC 第43条第2款，CDC 为巴西消费者保护法）。未通知可能使该记录不规范。
不当负面记录会产生赔偿吗？
法院通常认为不当负面信用记录会造成精神损害。但每个案件取决于证据和具体情况。
付款后多久应清除姓名？
根据 STJ 的理解，债务清偿后应在最多5个工作日内删除该记录。
需要律师吗？
如果行政途径未能解决问题，我们可以分析您的情况。