课程未获认可或线上课程与承诺不符
FAAP
发现 FAAP 的课程未获认可，或与宣传不符？了解如何在 e-MEC 查询，以及你的权利。
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分步指南
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在 e-MEC（emec.mec.gov.br）查询课程和院校，核实其监管状态。
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保存宣传材料、合同、招生简章和付款凭证。
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书面要求 FAAP 说明情况，并保存协议编号。
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如果所提供的与实际交付的不一致，请向 MEC 和 Procon 投诉。
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虚假广告或服务缺陷可能使你有权要求退款（CDC（巴西消费者保护法）第6条、第35条和第37条）。
官方渠道：FAAP
- 官方网站
- faap.br
- 监管机构
- MEC · 0800 61 61 61
- consumidor.gov.br
- 巴西政府官方平台；投诉免费
常见问题
如何知道课程是否获得 MEC（巴西教育部）认可？
在 e-MEC 系统（emec.mec.gov.br）可免费查询院校是否获得认证，以及课程是否获批或获认可。
未获认可课程的毕业证有效吗？
毕业证的有效性取决于课程的合规性和登记情况。报名前请在 e-MEC 核实，并保存查询记录。
线上（EAD）课程与宣传不符，我可以投诉吗？
可以。要约对供应商具有约束力（CDC 第30条），虚假广告可能使你有权要求退还已付款项或要求履行承诺。
我可以要求退还已缴的学费吗？
在严重缺陷或虚假广告的情况下，可能做到。分析取决于合同、证据和已修读的时间。
FAAP 的官方客服渠道有哪些？
FAAP 的官方渠道：官方网站: faap.br; 电话: (11) 3662-7000。请记录每次联系的协议编号；如问题仍未解决，请向 MEC 投诉。