召回未被处理
Grupo Saga
你的车辆存在召回，而 Grupo Saga 未予处理？了解如何查询召回、要求免费维修，以及你的权利。
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分步指南
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在制造商官方网站上用车架号（chassi）查询，确认是否有未完成的召回。
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在授权网点预约维修；召回维修是免费的，不得以付费保养或其他服务为条件。
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索取服务及维修完成的凭证，并注明所做服务的说明。
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如遇拒绝或无正当理由的拖延，请向 Grupo Saga 提出投诉并取得协议编号，必要时再向 Procon 和 consumidor.gov.br 投诉。
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CDC（巴西消费者保护法）第10条要求经营者，对产品售出后发现的有害性或危险性，须通知有关当局和消费者。
官方渠道：Grupo Saga
- 官方网站
- gruposaga.com.br
- 监管机构
- Procon · 151
- consumidor.gov.br
- 巴西政府官方平台；投诉免费
常见问题
召回维修可以收费吗？
不可以。因召回产生的维修对消费者应当是免费的。如被收费，请要求书面说明理由并保存凭证。
我买了一辆有未处理召回的二手车，该怎么办？
召回跟随的是车辆，而不是车主。请用车架号查询，并联系授权网点办理，即使你不是第一任车主。
如果因属于召回范围的缺陷造成损害，我可以要求赔偿吗？
在某些情况下，可以就安全缺陷造成的损害讨论赔偿（CDC 第12条）。分析取决于事实和证据，且不保证任何结果。
Grupo Saga 的官方客服渠道有哪些？
Grupo Saga 的官方渠道：官方网站: gruposaga.com.br。请记录每次联系的协议编号；如问题仍未解决，请向 Procon 投诉。