学费与杂费不合理
Uninove
Uninove 不合理上调学费或额外收费？了解你作为学生或家长的权利，以及如何提出异议。
更新于
分步指南
-
收集教育服务合同、缴费单（boleto）和付款凭证。
-
书面要求 Uninove 提供成本明细表，并说明上调或收费的理由。
-
核实金额是否提前公布（至少在报名截止前45天），以及是否每年只调整一次。
-
如收费持续，请通过官方渠道提出异议，保存协议编号，并向 Procon 和 consumidor.gov.br 投诉。
-
不当收费可能使你有权要求双倍返还（CDC（巴西消费者保护法）第42条），滥用条款无效（CDC 第51条）。
官方渠道：Uninove
- 官方网站
- uninove.br
- (11) 4293-9080
- 应用程序
- UNINOVE
- 监管机构
- MEC · 0800 61 61 61
- consumidor.gov.br
- 巴西政府官方平台；投诉免费
常见问题
学校可以在学年中途上调学费吗？
通常不可以。第9.870/1999号法律规定金额在合同中确定，并按学期依据成本明细表进行调整。违反这些规则的上调可以提出质疑。
可以另外收取公共教材费或报名费吗？
报名时收取的金额属于年度或学期学费的一部分，禁止收取公共使用材料的费用（第9.870/1999号法律，经第12.886/2013号法律修订）。每个案件都应结合合同具体分析。
学校必须在报名前公布价格吗？
是的。合同文本、年度或学期学费以及名额数量，必须在报名截止前至少45天，在易于查阅的地方公布。
要求退还多收的款项，期限是多久？
一般期限最长为5年，但最好尽早行动，并收集合同、缴费单和收据，以便分析。
Uninove 的官方客服渠道有哪些？
Uninove 的官方渠道：官方网站: uninove.br; WhatsApp: (11) 4293-9080; 应用程序: UNINOVE。请记录每次联系的协议编号；如问题仍未解决，请向 MEC 投诉。